首先我們認(rèn)為運(yùn)營推廣過程應(yīng)該是這樣的:
明確目標(biāo)——明確用戶——制作內(nèi)容——選擇渠道——數(shù)據(jù)監(jiān)測——調(diào)整優(yōu)化
運(yùn)營干貨:營銷推廣的六個(gè)步驟
1、明確目標(biāo)
當(dāng)我們做運(yùn)營推廣的時(shí)候,首先要非常明確自己的產(chǎn)品所處的階段。一般來說一個(gè)產(chǎn)品的階段無非就是分:
產(chǎn)品初期——產(chǎn)品成長期——產(chǎn)品穩(wěn)定期——產(chǎn)品衰退期
比如我們在產(chǎn)品處于剛起步的階段,也就是所謂種子用戶推廣期,就是app剛上線,市場上基本是空白,詞條沒有,微博沒有,用戶討論的話題沒有,新聞沒有。對(duì)app本身來說就是,app剛開發(fā)完,只是簡單地做了測試,質(zhì)量不是很高,沒有經(jīng)過大面積多機(jī)型的完整測試,質(zhì)量方面可能還有一些問題;同時(shí),app的很多功能還比較初級(jí),只是個(gè)beta版,界面比較簡陋和粗糙。對(duì)外的渠道方面,也沒有寫上,在推廣方面基本是空白。
這個(gè)時(shí)候的推廣期主要是種子用戶期,推廣的目標(biāo)是有一部分初級(jí)的用戶,這個(gè)初級(jí)用戶的目標(biāo)可以設(shè)定為1-10萬。當(dāng)用戶量達(dá)到這個(gè)規(guī)模的時(shí)候,基本需要三個(gè)月的時(shí)間。這三個(gè)月,軟件好不好用,功能問題,適配問題,以及用戶的反饋的問題,會(huì)讓一個(gè)運(yùn)營人看到這個(gè)app那些方面的問題比較多,需要改進(jìn)。
推廣人員在這三個(gè)月內(nèi)的主要工作是建個(gè)百科詞條,官方微博,官方微博都要先建立起來;同時(shí),可以先上四五家的中型渠道,看下下載量和用戶評(píng)論,同時(shí)配合產(chǎn)品經(jīng)理收集用戶的各個(gè)反饋,找出產(chǎn)品的問題,加速產(chǎn)品的更新和升級(jí),讓功能和質(zhì)量更加完美。
2、明確用戶
我們都知道,被生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都是解決某些用戶的某個(gè)問題的,所以你的產(chǎn)品是對(duì)應(yīng)某些人群的。所以在推廣前,你對(duì)這個(gè)問題分析的越透徹,產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。就越利于對(duì)你的產(chǎn)品推廣帶來幫助。
在分析目標(biāo)人群一般是按照年齡段,收入,學(xué)歷,地區(qū)幾個(gè)維度來定位目標(biāo)用戶群體。比如我們可以把用戶這樣分:
常用用戶特征:年齡,性別,出生日期,收入,職業(yè),居住地,興趣愛好,性格特征等
用戶技能:熟練電腦辦公,外語能力強(qiáng)
與產(chǎn)品相關(guān)特征:a電子商務(wù)類:購物習(xí)慣,年度消費(fèi)預(yù)算等
交友類:是否單身,擇偶標(biāo)準(zhǔn)
游戲類:是否喜歡3D游戲,是否有同類型游戲經(jīng)驗(yàn)
比如我們知道簡書的定位人群主要是大學(xué)生以及新白領(lǐng)職場人群,小紅書的用戶定位主要是一線城市的用戶為主,當(dāng)中以學(xué)生、白領(lǐng)居多,而女性又占到70%到80%。這樣在選擇渠道上不會(huì)盲目,能夠更家精準(zhǔn)地投放到一些渠道中,獲取較大的精準(zhǔn)用戶。
3、制作內(nèi)容
在有了明確的目標(biāo)和用戶之后,進(jìn)入到內(nèi)容制作的環(huán)節(jié)就是水到渠成的事,不過這里要說的是,我們在進(jìn)行內(nèi)容制作的時(shí)候,切記不要填鴨式的進(jìn)行內(nèi)容填充,這樣雖然能達(dá)到一定的內(nèi)容被優(yōu)化,但是真正做到帶來轉(zhuǎn)化還是離得很遠(yuǎn)。
我們很多都是自己一個(gè)人在編制內(nèi)容,這是效率不高的體現(xiàn),我們進(jìn)行內(nèi)容制作時(shí),更多的是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做產(chǎn)品時(shí)各個(gè)方面的信息匯總。專人專崗,每個(gè)人都應(yīng)該發(fā)揮自己的最大潛能,而且你還需有強(qiáng)勁的項(xiàng)目管理能力。因?yàn)橛许?xiàng)目管理能力的人,他至少知道怎么把握項(xiàng)目進(jìn)程,該和誰溝通什么事情,怎么去溝通,這些能力說實(shí)話在任何一個(gè)項(xiàng)目制的崗位上都是一把利器。
你還需要理解seo的原理,這里不需要編輯會(huì)做seo項(xiàng)目,只要懂得其中一些原理就可以了。因?yàn)榫庉嬕蛢?nèi)容文字打交道,那就意為著要和關(guān)鍵詞做早晚伴侶,對(duì)吧?而一個(gè)有seo理念的編輯知道什么時(shí)候什么地方什么形式去把這個(gè)元素給體現(xiàn)出來,從而在搜索引擎和讀者之間找到一個(gè)平衡的點(diǎn)。意識(shí)很重要,操作好壞只是做項(xiàng)目數(shù)量的問題。
社媒參與者,我感覺一個(gè)好的編輯不是一個(gè)不愛玩或是不社交的人。他應(yīng)該是趕潮流,知道虛擬世界的樣子和活法的。因?yàn)楫?dāng)前內(nèi)容營銷最怕的就是內(nèi)容生硬、無趣,如果你懂得各種社交工具也參與在其中,那他就不out。寫出來的東西可以更好的展現(xiàn)趣味性又可以很好的被身邊人接受。
4、選擇渠道
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,涌現(xiàn)出的推廣渠道那是數(shù)不勝數(shù)的,我相信很多做運(yùn)營推廣的朋友也是看了很多知乎,百度等等一些渠道匯總,我也不會(huì)在這里做過多的贅述。
而我要說的是:選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事,用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會(huì)最佳,這對(duì)于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對(duì)于公司創(chuàng)始人的一些采訪,我們可能更傾向于行業(yè)以及傳統(tǒng)媒體權(quán)重高的媒體,有利于大面積的帶動(dòng)傳播。對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)聲,我們更傾向于科技類的新媒體,在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對(duì)于事件話題性的新聞,我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站,比如微博。對(duì)于自媒體這領(lǐng)域,實(shí)力參差不齊,選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲,不失為好的選擇。但是成本對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來說,并不是性價(jià)比最高的。而對(duì)于電視媒體,選擇對(duì)和你潛在用戶相吻合的節(jié)目,是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑。
5、數(shù)據(jù)監(jiān)測
在推廣前,你需要對(duì)用戶的各種數(shù)據(jù)有著詳盡的記錄。這個(gè)是半點(diǎn)都偷懶不得的。那怎么對(duì)這些有用的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄呢?重點(diǎn)在于可區(qū)分、可追蹤、可記錄!
都有哪些工具可供我們使用呢?
工具一:渠道包
安卓平臺(tái)以及越獄渠道適用。根據(jù)推廣渠道不同,打不同的渠道標(biāo)識(shí)(渠道包),每個(gè)渠道包分別追蹤下載、激活、轉(zhuǎn)化、深度參與(購買、充值等)
工具二:鏈接
iOS平臺(tái)是沒辦法根據(jù)渠道區(qū)分。那就設(shè)置不同的鏈接,如果APP本身嵌入Talkingdata或者友盟SDK,這個(gè)時(shí)候你就有神秘武器了,友盟Track或者TDAdTracking短連接就可以幫助你追蹤到每個(gè)渠道帶來的點(diǎn)擊、激活、留存等。注意:APP是需要提前嵌入友盟跟TD的SDK。TD的SDK據(jù)說準(zhǔn)確度更高。
工具三:二維碼
線下廣告放置二維碼,二維碼的鏈接不要傻逼的直接拿AppStore的鏈接,記得務(wù)必轉(zhuǎn)一個(gè)短鏈。如果自己沒有生成短鏈后臺(tái)的伙伴,麥姐這里推薦兩個(gè)工具:百度統(tǒng)計(jì)。可以看到每個(gè)短鏈每天的PV/UV。
6、調(diào)整優(yōu)化
在拿到數(shù)據(jù)報(bào)表之后,我們的用戶主要來自哪個(gè)渠道,哪個(gè)渠道的用戶質(zhì)量比較高,我們就能一目了然,接下來我們需要做的事情就是對(duì)這些渠道進(jìn)行優(yōu)化。
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