當(dāng)我們與品牌機構(gòu)接觸時,還是會遇到對“內(nèi)容營銷”這一術(shù)語完全不熟悉的人。當(dāng)我開始解釋的時候,他們的回應(yīng)通常是:“哦,就是品牌發(fā)布內(nèi)容?”“你指的是社會化媒體營銷吧。”
社會化媒體營銷
實際上,內(nèi)容營銷大幅度涵蓋了社會化媒體。當(dāng)然,在社會化媒體中,營銷人員使用內(nèi)容去傳達他們的信息。盡管內(nèi)容營銷和社會化媒體營銷有大量的重疊,實際上他們卻是兩個截然不同的實體,有不同的焦點,目標(biāo),和過程。為了幫助大家理清思路,沙漠風(fēng)來列舉他們的主要不同之處:
一、重心不同
社會化媒體營銷的重心是營銷活動的重點,基本放在社交媒體網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部。當(dāng)營銷人員經(jīng)營社交媒體活動時,他們都是在Facebook,Twitter,Google+等上面運行,產(chǎn)生內(nèi)容之后,再放到社交媒體網(wǎng)絡(luò)中傳播。
相比之下,內(nèi)容營銷的重心是一個品牌官網(wǎng),無論是像美國運通網(wǎng)這樣的品牌網(wǎng)址,還是像美國運通開放論壇這樣的特色產(chǎn)品微網(wǎng)。社交網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)容營銷的成功是至關(guān)重要的,但在這里,F(xiàn)acebook、推特、谷歌+使用的主要是品牌官網(wǎng)內(nèi)容的鏈接,而不是內(nèi)容本身。
二、內(nèi)容類型不同
在社交媒體營銷中,內(nèi)容是在適合的背景下建立社交平臺:推特要求短消息字?jǐn)?shù)限制在140字以內(nèi),F(xiàn)acebook則是比賽、測驗和游戲等。在這里,品牌公司的行為就像那些使用社交媒體的個體。
相反,內(nèi)容營銷在網(wǎng)站中允許更長時間形式的內(nèi)容。品牌可以發(fā)表博文、視頻、資訊圖表和電子書等等,這里只列出了其中的一些格式。這種類型的營銷,品牌公司的行為就像那些媒體發(fā)布者。
三、目標(biāo)不同
雖然社交媒體營銷和內(nèi)容營銷都可以用于多種目的,但社交媒體營銷通常傾向于兩種目標(biāo)。首先是品牌意識:組織圍繞品牌的活動或討論。其次是挽留和滿足顧客:品牌公司可以圍繞著顧客存有的疑問或問題,使用社會渠道作為一個開放的論壇與客戶直接對話。
相比之下,內(nèi)容營銷的重心是以官網(wǎng)為基礎(chǔ),這樣可以把更多的焦點放在顧客需求挖掘上。將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容作為品牌網(wǎng)站的前景,品牌可以與其建立聯(lián)系并鼓勵他們轉(zhuǎn)換思路或產(chǎn)生購買動機和行為。
在線營銷的演化
不要把社交媒體營銷和內(nèi)容營銷作為兩個單獨的選擇,和更多的營銷持續(xù)進化也有很多相互關(guān)聯(lián)的部分。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對于每一個品牌與客戶的直接溝通釋放了一個大改革的力量,而不需要媒體作為一個行業(yè)中介機構(gòu)。
在這個過程中,社交媒體營銷自然是先邁出第一步:直接訪問用戶(用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上花費大量的時間),內(nèi)容通常被制成一個個小的模塊,使出版過程相對簡單。
但是當(dāng)品牌公司對自己作為出版商的新角色越來越熟悉之后,它的演變是自然發(fā)展走向內(nèi)容營銷。是的,這里的標(biāo)準(zhǔn)很高:內(nèi)容營銷的品牌必須在自己的網(wǎng)站創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容上才會建立觀眾---他們必須成為真正的媒體出版商。但是,獎勵和結(jié)果可以說是更強大的。品牌可以通過內(nèi)容營銷的努力加深與客戶的接觸。推動消費者自己的網(wǎng)站,品牌有更大的幾率獲得并保持領(lǐng)先的機會。
我們都是內(nèi)容營銷這種新策略的提倡者,我們所做的這個共同定義,與社交媒體營銷相比就顯得更加重要也更有價值了。
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