線下請個(gè)小妹吆喝=線上請個(gè)運(yùn)營上新品、做活動(dòng)、做直播，引新客戶；

線下跟進(jìn)店的客戶推薦商品、討價(jià)還價(jià)=線上在旺旺上接待客戶、推薦商品、改價(jià)，轉(zhuǎn)化客戶；

線下加微信，和大客戶單獨(dú)溝通、建群管理小客戶=線上在1688客戶運(yùn)營平臺(tái)上維護(hù)老客，提升老客粘度。

 

看明白了嗎？今天B2B里面都是以老買賣關(guān)系作為主要的經(jīng)營貿(mào)易模式，運(yùn)營客戶無處不在，你的每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)體現(xiàn)出來， B2B 是最需要遵循商業(yè)價(jià)值的，就是維系好客戶關(guān)系，做好生意才能夠把生意越做越大。而1688客戶運(yùn)營平臺(tái)的使命則是幫助大家發(fā)展長期持續(xù)經(jīng)營的買賣關(guān)系，此乃B端經(jīng)營之道。

 

--------->沒看夠？繼續(xù)往下看！！！

 

   B2B 不是玩流量的，B2B 是做好維護(hù)老客戶，今天你如果要玩流量，B2B 的流量經(jīng)不起玩，B2B 的流量不像 B2C，B類買家本來數(shù)量就有限（要做生意需要時(shí)間、資金、貨源），同時(shí)B類買家又會(huì)被細(xì)分（同樣是女裝的小b，一旦細(xì)化到價(jià)格區(qū)間段、風(fēng)格，匹配的供應(yīng)商又被縮小了）。而且去玩流量的成本招來的一定是貪便宜，不想和你持續(xù)做生意的人，復(fù)購率極低。因此我們要找到最合適的客戶。

   

 ①在1688你可以更精準(zhǔn)地了解自己的客戶

  1688身為平臺(tái)方擁有足夠量的數(shù)據(jù)，就好比以前開線下檔口的時(shí)候你只能看到人來人往，但現(xiàn)在1688幫你記錄了這些數(shù)據(jù)，你能看到每天在你店鋪里來訪、收藏、加購、鋪貨、成交的都是什么樣的人？他們是淘寶賣家、微商、實(shí)體店主、還是跨境店？他們偏好哪些類目、哪些商品？他們在平臺(tái)上的采購實(shí)力如何？他們在你們店鋪里的交易額占比大市場的多少？所有這些數(shù)據(jù)是給到我們的供應(yīng)商更好的去了解，今天可能沒有跟你交易過的一單的一個(gè)買家到底是什么樣的人，他的需求是什么樣的，他未來能不能成為你潛在的客戶，是小客戶還是大客戶，你為他定制什么樣的營銷策略和產(chǎn)品。這個(gè)數(shù)據(jù)背后對于大家未來的生意是非常重要的。

 

   ②在1688你可以運(yùn)營更多客戶

   兩者就像微博和微信的關(guān)系，1688是個(gè)公開的市場，除了已成交的客戶，你還能運(yùn)營你在挑貨、直播、采源寶里積累的店鋪粉絲，這些粉絲對你們有興趣，是你們最容易轉(zhuǎn)化的潛在客戶！你可以通過1688客戶運(yùn)營平臺(tái)激活他們。更重要的是，現(xiàn)在平均一個(gè)買家關(guān)注了100個(gè)供應(yīng)商，他們有充足的選擇空間，你還不趕緊行動(dòng)起來？

 

③在1688老客戶維系的好可以獲得更多新客流量

  平臺(tái)對于商家的標(biāo)準(zhǔn)，有一個(gè)很客觀的數(shù)據(jù)，你有多少老客戶和新客戶，以及這些客戶跟你的互動(dòng)、轉(zhuǎn)化到底多好，如果你是真正能夠維系好客戶的商家，平臺(tái)當(dāng)然應(yīng)該給你更多的流量，讓更多的客戶能夠接觸這樣好的商家，讓買家對平臺(tái)感知覺得能在這個(gè)平臺(tái)上找到能夠一起成長的商家。商家的客戶維系能力會(huì)作為商家獲取流量的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)！

 

   以上這些都是你僅僅在微信運(yùn)營老客戶做不到的事情。

 

回到1688客戶運(yùn)營平臺(tái)本身，今天我們要解決的是處于成長期的中小客戶運(yùn)營的問題。我們走訪了很多商家，他們會(huì)單獨(dú)拉出來一張表，記錄交易量大的客戶，他們都很用心去維護(hù)，客戶愛打王者就陪著打，客戶愛吃雞就找另外一個(gè)會(huì)吃雞的小伙伴陪著玩，日常就在微信里發(fā)發(fā)新款圖片，推薦下單即可。但今天，我們的市場上有很多的中小買家，他們做淘寶代銷、做微商，每次單量不會(huì)很大，但整體上又能占到一定量的交易額。這樣的客戶多而雜，而且不好管理，很多供應(yīng)商不愿意也不知道怎么去維系。但今天我告訴大家，這些買家反而是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)點(diǎn)。之前一個(gè)頭部商家跟我說，他最喜歡新手小白，每隔一段時(shí)間發(fā)一次包郵券來扶持他們，等他們交易額慢慢上來，告訴他們會(huì)員政策是怎樣的，以后可以享受更多的折扣優(yōu)惠，不定期地還會(huì)做一些代理培訓(xùn)，他說這樣的買家是最忠誠的，會(huì)一直跟著你走。今天1688客戶運(yùn)營平臺(tái)就是幫助大家快速分類管理長尾中小買家，并挖掘其中機(jī)會(huì)點(diǎn)。在客戶運(yùn)營后臺(tái)，你會(huì)看到一個(gè)個(gè)小任務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)幫助你們?nèi)萌巳?，激活活躍中小客戶、挖掘潛力大客戶、召回即將流失客戶、維護(hù)核心大客戶，一鍵立即運(yùn)營即可！超級好上手，很多商家已上癮哦！

 

 

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