總結地來說,一個網站是否優(yōu)秀,衡量的標準就是它能否實現(xiàn)客戶所要求的職能。而在實現(xiàn)這個職能的過程中,網站的訪問量與轉化率是其中最為直接的指標。轉換率是好網站當中最考功夫的環(huán)節(jié),需要用到大量網站建設的方法和標準。
網站的職能,就是客戶對網站能夠實現(xiàn)的作用的概括,網站實現(xiàn)它的職能實際上是一個與訪問者之間互動的過程。首先,訪問者因為某些原因來到這個網站。然后,訪問者在網站上進行瀏覽或者與網站進行互動。最后,訪問者離開了,這個過程分成了三個環(huán)節(jié),最重要的就是第一和第二個環(huán)節(jié)。
第一個環(huán)節(jié)是訪問者的來訪。我們都知道,一個網站的來訪人數(shù)是越多越好,也就是我們的獨立訪客指標。這個數(shù)字可以成為我們評價一個網站的硬性指標。所以,我們需要盡可能地提升這個指標,從而使網站更有效。這個數(shù)字是如何構成的呢?來訪的人可以分成兩種類型的人:第一次來訪,再次來訪。
第一次來訪的來源 = 公司自身推廣 + 搜索引擎 + 口碑(他人傳播)。
公司自身推廣:公司投入人力物力對網站進行推廣和宣傳。
搜索引擎:網站的搜索引擎表現(xiàn)力強,并且網站上存在被訪問者搜索的內容。
口碑(他人傳播):網站上存在優(yōu)秀的內容,被其他人進行傳播或者推薦。
從這個公式當中,我們看到只有第一種公司自身的推廣是一種額外的投入增加第一次來訪的方式,其它兩種都來自于這個網站自身的表現(xiàn)力。所以,如果這個網站能夠有較好的搜索引擎表現(xiàn)力和里面的內容比較容易被其他人進行傳播和推薦的時候,這個網站就是一個能夠直接提升訪問量的網站,也就是一個好網站。
再次來訪 = 吸引人的內容 + 實用的幫助 + 長期的關系。
吸引人的內容:這個網站當中提供優(yōu)秀的內容讓訪問者原因再次回訪,關注更多的內容。
實用的幫助:這個網站提供某些功能和實用的內容供訪問者在需要的時候再次前往獲取。
長期的關系:網站通過建立起與訪問者之間的關系,從而獲得他們不斷的來訪。
所以,如果一個網站能夠做到上面任意的幾點,都可以有效地提升再次來訪的人數(shù),同樣地提升了網站的訪問人數(shù),實現(xiàn)網站的作用和職能。
第二個環(huán)節(jié)是訪問者與網站進行瀏覽和互動。這個時候,如果訪問者馬上發(fā)現(xiàn)網站內容不是自己想要的,就會立即離開。這樣,網站自然無法發(fā)揮自己的職能了。所以,我們給第二個環(huán)節(jié)一個指標,就是轉換率。轉換率就是成功實現(xiàn)效果的訪問者除以來訪的人數(shù)。轉換率直接表明了在第二個環(huán)節(jié)網站實現(xiàn)它的職能的能力如何。轉換率越高,這個網站的效果越好。
什么要素和轉換率相關呢?主要還是要看網站的職能是什么。但是我們看到發(fā)揮職能的對象是訪問者,所以網站的轉化率最為相關的就是要吻合訪問者的需求和瀏覽習慣。所以,想要充分提升網站的效果,就一定要充分去分析訪問者的情況,而不是由技術人員決定一個網站該如何去建設。在這里面,我們就要用到不少前面提到的網站建設方法的標準,例如用戶友好度、設計原則、網站的性能等等。
當今網站建設行業(yè)已經不再停留在為了建設一個網站而建網站了。而是真正考慮到客戶的實際情況,建設一個對客戶真正有效果、有作用的網站,實現(xiàn)一個優(yōu)異的投入產出比。
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